Обсуждение
Публикации

Сайт: www.flor2u.ru

Отрицательные отзывы

02 июня 2014 Гость написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
-20

Раньше все было хорошо, но пару дней назад я был шокирован от доставки.
Всем добрый день! Хочу сообщить вам о доставке в этом магазине. Время заказа было указано с 9:00-11:00. В 11:30 звоню оператору и спрашиваю, что с моими цветами. Оператор говорит, что они уже хотели мне звонить, потому что у курьера мол сломалась машина. Я бы уже забил на эти цветы и купил бы в каком-нибудь другом месте, но я оплатил букет по карте. И ладно, если бы букет 1000 рублей стоил, я бы забил и не парился. В 12:00 я выезжал на дачу и перенести выезд нельзя было. Так вот, оператор сообщил мне, что они могут привезти букет только в 13. Я поменял адрес на ТЦ, в который собирался заехать по пути. Уже более менее спокойный выехал, приехал в ТЦ и стал ждать курьера. Связался с оператором, чтобы мне сказали телефон курьера и я мог договориться, у какого входа забрать заказ. Звоню курьеру в 12:55 и спрашиваю где он, на что он мне отвечает:"Буду через 20 минут". Ну я думаю ладно, потерплю еще. Через 20 минут я наверное раз 8 звонил курьеру. Он был не доступен. Я уже тогда хотел закопать его в асфальт. Потом я позвонил оператору. Мне сказали, минуту повиси на линии. Минут 7 я ждал и слушал какую-то дурацкую песенку, потом забил и снова начал пытаться дозвониться курьеру. Дозвонился. Начал спрашивать где он, на что он начал говорить на каком-то непонятном языке. Я говорю ему:"Можешь говорить на русском, я тебя не понимаю". Опять последовало что-то непонятное... Я спросил через сколько он будет, он сказал через 5 минут. Звоню через 6 минут... Говорит, что будет через 3 минуты. Через 7 минут он принес мне букет. Я взял его, сказал:"Всего доброго" - и пошел в машину. Хоть цветы были неплохие, настроение уже было испорчено. Я платил не за то, чтобы ждать 5 часов господина, у которого нет чувства времени. На празднике - главное настроение. Вы продаете не дрова, вы продаете настроение. Если вы этого не понимаете, то увольняйте сотрудников, из за которых вашей компании добавляются негативные отзывы. Раньше у вас было по другому. Спасибо.

01 сентября 2014 Гость написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
-20

Цветочный магазин "FLOR2U" реально "кидает" и "подставляет" своих клиентов!
Цветочный магазин "FLOR2U" реально "кидает" и "подставляет" своих клиентов! Мало того ,что не привезли заказанный букет вовремя, они не привезли его вообще !!!!!! И никто не позвонил! На мой звонок оператор сообщил, что не может связаться с курьером!!! Люди, не заказывайте у них цветы!!!! А на сайте они отбирают и размещают только положительные отзывы. Андрей.

09 ноября 2015 OLGAM написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
-20

Отвратительная контора, которая обманывает своих клиентов
08.11.2015 г. в 15-00 я заказала два букета. Оператор подтвердила, что оплата прошла в 15-05. Далее мы обговорили сроки доставки. Мне было очень важно, чтобы букеты доставили к 18-00 и не позже. Оператор заверила меня, что поставка цветов будет до 18-00 и не позднее. А вот дальше начались чудеса... Начиная с 17-30 я звонила три раза уточнить о сроке доставки, мне мило отвечали "ждите звонок из отдела Логистики". Звонка от отдела Логистики я так и не дождалась и уже в 18-10 позвонив в четвертый раз настоятельно попросила узнать где же мои цветы. В этот раз я прождала ответа минут 5, после чего оператор сказала, что курьер где то в метро и приедет минут через 20. Сроки уже были сорваны и важное для меня мероприятие было на гране срыва. В итоге курьер приехал в 18-30 и привез вместо ДВУХ только ОДИН букет. Оказывается флорист просто забыла сделать второй букет за который я уже оплатила. В итоге на лицо факт мошенничества и не выполнения оплаченных мною услуг. Никогда не обращайтесь в эту контору, если вам дорого ваше время и деньги.

28 ноября 2015 Эрик написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
-20

Заказал букет из 15 роз а прислали 10
Заказал букет из 15 роз одним цветом за 2000 тысячи а прислали суки 10 роз разным цветом ! Позвонил им все сказал а они типа вы отправьте фото букета в отдел претензий и букет поменяют !! Вы сука бараны думайте хоть что говорите !!! Короче лохотрон это !!!!

13 декабря 2015 taranovan написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
-20

Не хотите подставы, не связывайте с ними!
Сделала заказ 30.11.2015, за неделю до необходимой даты вручения! Несколько раз подчеркнула и в письме, и в телефонном разговоре, что подарок корпоративный, ошибиться нельзя ни в чем. Браузер долго не пускал оплатить, позвонили за час 4(!!!) раза, "чем помочь в оплате заказа?" Такая трогательная забота... Доставка обозначена 07.12.2015 до 12.00. Звонок оператора в 10.33 со словами "цветов кал, которые входят в заказанный вами букет, нет. Давайте тюльпанами заменим". Мой аргумент, "но ведь заказ сделан за неделю, а не вчера, не волнует, почему нет цветов", не встретил понимания. Давайте, грит, калы на тюльпаны заменим или деньги вернем. Вы их в течение 2-х недель точно получите. Как вам? Начинаю задавать вопросы, сколько стОят калы в закупке и сколько тюльпаны, повергли барышню в шок. Ок, договариваемся, что сначала соберут букет, вышлют мне фотку, я приму решение - дарим или нет. В 11.50 получаю sms "букет вручен". Далее мои запросы в службу сервиса как же так, на одном заказе два прокола? Мне ответили - хотите коробку конфет привезем? Всё... Занавес...

Положительные отзывы

06 октября 2015 NyuRa написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
30

все быстро
Заказ оформили быстро и оперативно привезли. цветы простояли долго. еще из хорошего - выбор большой по нормальным ценам. по негативусказать нечего. все четко сделали. Молодцы

11 октября 2015 Виталий написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
30

Все отлично!
Заказывал для своей сестры огромный букет роз на годовщину ее свадьбы! Менеджер Дина была очень любезна, учитывая то, что я звонил глубокой ночью. Очень быстро и оперативно приняла заказ, помогла с выбором, уточнила в наличии ли эти розы, и только после того как трижды перепроверила все данные (адрес доставки, количество роз, время доставки и прочее) утвердила заказ. Молодцы! Доставили красивый букет и вовремя!

13 октября 2015 k.anna написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
30

Хочу поблагодарить флор2ю
Хочу поблагодарить флор2ю за прекрасный букет роз для моей девушки, который доставили точно в срок!!!! Первый раз заказываю цветы в вашем магазине, да и вообще через интернет! Раньше у меня не было доверия к таким организациям, так как я предпочитаю видеть в живую товар, что покупаю. Но у нас была совершенно другая ситуация и без услуг вашей фирмы я бы не обошлась! Спасибо вам большое, от меня и моей девушки! Желаю процветания и вдохновения вашим флористам.

19 октября 2015 Виталий написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
30

Хороший сервис.
На прошлой недели делал заказ flor2u.ru в Москву. Благодарен вам за помощь в выборе букета и быструю доставку. Остался очень доволен сервисом и буду обращаться еще и рекомендовать своим знакомым и друзьям.

21 октября 2015 k.anna написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
30

Большое спасибо за вашу работу!
Большое спасибо за вашу работу!Два дня назад обратилась в ваш магазин "Флортую". Это было первое мое обращение и как вы работаете я не знала, немного волновалась,чтоб все прошло идеально и без накладок, но как оказалось зря я волновалась) Курьер приехал за 3 минуты до назначенного времени. Букет шикарный, имениннице понравился) Очень довольна вашим сервисом,всё прекрасно и удобно!

Лучшие отзывы в каталоге

23 августа 2017 Ivetta написал(а) отзыв
30 оценка

В общем я довольна
Заказ оформляла заказ из Челябинска в 17.00 в отель в Таиланде. Несмотря на то, что оформили практически вечером, доставили в на следующий день прямо в руки. Букет был большим - "Impression". Дополнительно заказала...

17 июля 2014 Гость написал(а) отзыв
30 оценка

Может потому, что дарил с любовью?
Мой отзыв будет несколько отличаться от предыдущих. Честно наткнулся уже после заказа и начал очень сильно переживать и ждать результата, ну думаю не велика беда - не десять же тысяч стоит. Заказывал в спешке, утром...

17 января 2015 Ирина написал(а) отзыв
30 оценка

Отлично выполнили заказ
Прочитав не очень лестные отзывы о работе этой компании, мы долго опасались делать заказ. Ну уж очень понравился букет ромашек в корзине из 35 веточек. Искала аналогичные букеты по Москве, но были почти за такую...

25 августа 2017 Ольга Цветкова написал(а) отзыв
30 оценка

доставка на отлично
Заказала на 30 07 2016 орхидею в Чебаркуль ( заказ из Нижнего Новгорода). Все доставили вовремя. причем букет гораздо крупнее и пышнее , чем на фото. Доставили 1 августа ближе к вечеру, как я и просила. Позвонили...